Hoy quiero hablar de algo que a veces pasamos por alto en la fotografía: las soft skills o habilidades sociales, que son igual o incluso más importantes que saber usar tu cámara. Sí, la técnica es crucial. Sin saber cómo manejar tu equipo, es difícil obtener buenos resultados. Eso se llama hard skills y son indispensables. Pero las soft skills, esas habilidades interpersonales o la inteligencia emocional, son lo que realmente puede marcar la diferencia entre una buena sesión y una experiencia inolvidable.
Y ojo, no soy un experto en enseñar estas cosas. Lo que voy a compartir es mi experiencia personal, lo que he aprendido con el tiempo. Y puede que sea erróneo OJO. Y sí, estas habilidades se pueden aprender y mejorar con la práctica.
1. Preparación previa
- Tener energía: Es importante que llegues a la sesión con buena energía, pero equilibrada. Si estás demasiado cansado o estresado, es probable que eso se note en tu trato y en el ambiente que creas. Yo hago siestas y intento comer suave antes.
- Rutinas Previas: Me gusta dejar todo preparado antes de la sesión, contratos, baterías cargadas, mochila, o preparar el set para no hacer esperar al cliente a la preparación.
- Explicación del Proceso al cliente: Antes de ponerte a hacer fotos, tómate unos minutos para explicar brevemente el proceso de la sesión. Qué tipo de fotos esperas capturar, cuánto tiempo tomará, etc. Esto ayuda a que el cliente sepa qué esperar y reduce la incertidumbre.
- Consentimiento y Límites: En sesiones más íntimas o sensibles, como fotos de boudoir o desnudo artístico, es crucial establecer claramente los límites y obtener el consentimiento en todo momento. Esto crea un ambiente de respeto y confianza. Yo los tengo en mi web.
2. Confía en Ti Mismo
- Relájate: Si estás nervioso, eso se transmite. La calma es clave. Y con eso viene la confianza. Confía en lo que sabes hacer, te has preparado para esto. Cuando proyectas confianza, tus clientes también se van a relajar. Créeme, la seguridad se contagia.
3. Cuida Tu Primera Impresión
- La primera impresión cuenta muchísimo. Ves limpio y asegúrate de que hueles bien (¡no a mierda, por favor!). Recibe a tu cliente con una sonrisa y saluda a todo el mundo. Preséntate y empieza con una conversación ligera. Pregunta cómo fue el viaje o comenta algo trivial, como el clima, o cuenta una anécdota graciosa. Romper el hielo es esencial para que el cliente se sienta cómodo.
4. Crea un Ambiente Agradable
- Música de Fondo: Yo dejo que conecten por bluetooth y sino saben pongo yo la música que creo es más adecuada, normalmente pongo algo movidito incluso bastante antiguo.
- Temperatura: Ni frío ni calor! pregunta cómo se siente el cliente.
5. Ajústate a la Personalidad del Cliente
- Cada persona es un mundo. Algunos son introvertidos, otros extrovertidos. Ajusta tu enfoque según la personalidad del cliente y gánate su confianza. Esto te ayudará a obtener fotos más naturales y auténticas.
- Cada cliente es diferente. Algunos requieren más tiempo, otros no tanto. Ajusta el ritmo de la sesión según cómo veas al cliente. Pregunta cómo se siente: ¿tiene frío? ¿calor? ¿necesita una pausa? Escucha y adapta la sesión a sus necesidades.
6. Respeta el Espacio Personal
- Este punto es muy importante: cuando el cliente se esté cambiando, gírate para respetar su privacidad. También, respeta su espacio vital. Si ellos se sienten cómodos, se acercarán a ti de manera natural.
7. Mantén la Comunicación Fluida
- Nunca te quedes callado durante la sesión. Habla con el cliente, guía suavemente sus poses y expresiones, pero sin ser demasiado directivo. La idea es que ellos se sientan guiados, no controlados.
8. Cuida Tu Lenguaje y Comunicación No Verbal
- Mucho ojo con lo que dices. Evita expresiones negativas como «vaya mierda» o «esto no sirve». Puedes decir lo mismo de una manera más constructiva, como: «Mejor probamos otra cosa, que esto no lo acabo de ver. ¡Ya verás qué chulo queda!» Además, vigila tu comunicación no verbal. A veces, nuestro cuerpo dice más que nuestras palabras, así que presta atención a cómo te mueves y gesticulas.
9. Feedback y Escucha Activa
- Durante la sesión, muestra algunas de las fotos y da feedback positivo. Esto no solo motiva al cliente, sino que también te permite ajustar y mejorar el resultado final. Escucha lo que el cliente tiene que decir; sus comentarios pueden darte una nueva perspectiva y ayudarte a conseguir mejores fotos.
10. Adaptabilidad y Solución de Problemas
- A veces las cosas no salen como planeas. Es importante ser adaptable y saber resolver problemas sobre la marcha, manteniendo la calma y la profesionalidad.
11. Empatía y Paciencia
- Comprender al Cliente: Intenta ponerte en el lugar del cliente. ¿Qué puede estar sintiendo? La empatía te ayudará a anticipar sus necesidades y a crear una experiencia más agradable para ambos.
- Paciencia: No todos los clientes se sentirán cómodos rápidamente. La paciencia es clave para permitirles que se adapten a la sesión y saquen lo mejor de sí mismos.
12. Post-sesión: Seguimiento y Cierre
- Agradecimiento: No olvides mencionar la importancia de agradecer al cliente al final de la sesión. Esto cierra con una nota positiva y refuerza la relación para futuros trabajos, recuerda los extras que pueden contratar, sin ser pesado y que es opcional.
- Feedback Post-sesión: Después de la sesión, hago un pequeño seguimiento para asegurarte de que el cliente está satisfecho y dejen una review. Por email o whatsapp.